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外部雙贏內部共贏

        

  每個企業都在追求利益最大化。目前,關于如何達到利益最大化的看法各異,但有些看法具有一定的局限性和不完全性,往往會使企業在圍繞追求利益最大化的過程中誤入歧途,不但不能實現企業的利益最大化,反而會使企業的利益更加有限。那么,如何實現企業利益最大化呢?一方面是外部求“雙贏”,另一方面是內部能“共贏”。
  企業外部是指直接或間接影響企業生產、銷售、形象、生存及發展的各種外部關系的總和。例如,企業商業信譽,企業與行政組織的關系,企業與傳媒的關系,企業與消費者的關系等。企業在處理與外部的關系時必須以“雙贏”為出發點,才能實現企業利益最大化。
  眾所周知,企業實現利益最大化的前提是市場占有率,市場占有率取決于消費者的信賴與支持。此外,企業還需要行政管理部門、公共傳媒等外部組織的支持,如果沒有這些支持,企業的市場占有率就難以達到最大化。
  如企業與消費者的關系,企業的產品價值只有通過消費者才能得以體現,沒有消費者的購買,企業產品就不能實現商品的價值和使用價值。任何一個消費者在購買商品時,都想花最少的錢買最好的商品,所謂最好的商品就是在功能和使用方面令消費者感到滿意。
  企業只有最大限度地抓好產品與服務的質量,才能使消費者認為買到了滿意的產品,才能使消費者在使用中感到更加滿意,并由滿意形成口碑宣傳,企業的市場占有率就逐漸擴大了,從而實現了企業與消費者的“雙贏”。
  企業內部是指企業所擁有的各種資源、功能及其相互關系的總和。例如,企業與投資人的關系,企業與經理人的關系,企業與員工之間及企業不同部門之間的關系等。企業在處理內部關系時必須以“共贏”為出發點,才能實現企業利益最大化。
  企業實現利益除了靠物質基礎外,主要是靠企業人,企業人包括企業的投資者、管理者和普通員工等為企業投資、經營和工作的各種人員。只有在“共贏”的思想指導下,企業各個層面的合作才能更加密切,才能提高企業的生產效率與服務質量,也才能最大限度地降低企業成本與費用。
  企業在不斷增加產出的同時不斷降低投入,就會得到更大的利潤空間,從而使企業利益、企業不同層次人員的各種利益得以最大化。例如,普通員工的勞動使企業能夠為市場提供產品與服務,如果企業能夠以“共贏”的思想來指導工作,并使員工產生正確的認識,員工將增加工作的積極性、主動性和能動性,從而使企業能夠為市場提供適合人們需求的優質產品與服務,也將使企業實現更高的利潤,員工獲得更高的收入。
  總之,企業只有同時注重外部“雙贏”和內部“共贏”,處理好各種內外關系,才能使企業實現利益最大化。


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