火紅的鳳凰，展開蔚藍的翅膀，飛翔在色丁的世界里，這一系列元素組成了紹興縣興發紡織貿易有限公司的“火鳳凰”標識。“拘興千絲萬縷，毫發萬里綢緞。”這是興發紡織在面料世界里的豪言，也是這只火鳳凰在色丁領域里執著的追求。

　　身為興發紡織管理層，傅杏萊已從事紡織生產、貿易20余年，“興發的發展，可以說是與中國輕紡城的發展一路同行。”傅杏萊說道。1992年，紹興縣興發紡織貿易有限公司在中國輕紡城注冊成立，公司主要從事色丁面料系列及女裝面料的生產、銷售。由于對產品創新和高品質的追求，興發紡織很快就在業內樹立了自己的品牌。許多客戶一想到色丁產品，就會聯想到“興發紡織”。如今的興發不僅保持著企業在色丁研發方面的領頭羊地位，同時也在滌棉、亂麻、雪紡等時裝面料的研發和銷售方面占據了一席之地。

　　服務是最好的銷售手段

　　1999年，興發公司開發出了寬幅彈力色丁系列產品。得益于新產品開發與傳統產品相比有著更高的科技含量和優越的品質，“興發色丁”系列產品一舉取得了色丁市場和色丁領域的領先地位。“興發品牌是建立在滿足客戶需要的基礎上，一切為客戶著想。在公司員工的管理中，我們一直強調‘有品質的企業才有生命力’。只有得到客戶的認可，品牌才能成為品牌。”傅杏萊介紹道。

　　如今，消費者在選擇產品時，不但要考查產品的質量，而且還要考慮產品的服務，甚至要了解公司的服務理念。所以每個生產、制造企業為了爭取更多的客戶，贏得更大的市場份額，在不惜投入大量人力、物力進行產品研發的同時，都在努力提升服務水平，以給用戶創造一個良好的使用環境，將“服務也是一種產品”的理念深入到客戶的內心。

　　“服務是最好的銷售手段，千篇一律的服務很難適應當前的市場需求，我們要做的是強調客戶的個性化服務，在根本上解決客戶所存在的問題，而且要針對客戶的特殊要求設計出相應的解決方案來供客戶選擇。服務是實際做出來的，它不能靠宣傳得來，正是這一點一滴的積累才達到品牌的延續和影響力的擴大。對于女裝品牌云集的杭州、廣州、深圳等地，我們都會委派專人，對客戶進行貼身式服務，以便能夠在第一時間，將客戶的需求反饋給研發團隊。”傅杏萊向記者說道。

　　自主研發抵抗風險

　　由于歐美經濟疲軟，“興發”的外貿訂單在今年也受到一定影響。“我們內外銷的比例是8∶2，并且外商主要以中東市場為主，因此，對于公司的發展影響有限。雖然傳統的產品一個品種可以持續十多年，但如今的客戶，對于訂單的要求卻越來越高，總體來說呈現小批量、交期快、定量散等特點。因此，我們在現在銷售的秋冬面料的開發上，十分注重時尚化元素的運用，并且對于一些在市場上逐步升溫的新型纖維也開始進行有意的嘗試。”傅杏萊說。

　　據悉，興發之所以擁有一定的抗風險能力，緣于公司在很早就擁有了一支專門的技術工程師研發隊伍。“研發團隊有20多人，均來自國內紡織服裝專業院校的畢業生，經過市場的磨練，他們能夠敏銳捕捉國際時尚流行趨勢，并將之進行細化的色彩紋樣分析，使國際時尚被市場化地運用在國產面料之上。”傅杏萊說。此外，每年的上海面料展、柯橋紡博會都成為興發對外發布新品，結識客戶的重要商機。

　　溫情育人抓住商機

　　在內部管理上，興發公司一直堅持以人為本的理念。“在公司中，無論是研發部門還是銷售部門，我們都倡導共享的概念，倡導管理層與員工，員工之間加強溝通，給每個人發表自己感受的機會。因此，在我們的團隊中，既有持續加入的高知、高學歷的新生代，也有與企業創辦以來就一路同行的老職工。”傅杏萊介紹說。當記者問及在她心目中事業、家庭、親情等因素的排名時，傅杏萊說道：“我已經把事業和家庭融為一體，我要盡力把企業做好，善待員工，善待客戶，善待環境，創造價值，回報社會。”

　　在興發決策層的理念中，除去穩定推動線下渠道外，對于現代化電子商務的試水，也在不斷地醞釀中。“市場環境在變，競爭格局在變，商業規則也在變。在這個變革的世界里，中國輕紡城的布商也應該變了。因為，今天的市場環境留給傳統企業的發展機會已經不多了。”傅杏萊如是說。