淺談：碎片時代的企業營銷

[編輯:Zy]  [發布時間:2015-06-16]  []

　 在傳統營銷中，營銷是按照銷售的過程來組織和實施的，這種思維的核心要點是以企業自身的資源為導向和出發點的。如今，消費者群體心理需求和行為特征發生根本性的變化，人性中感知的柔性力量在提升，這種提升最終表現出來就是消費者的心理滿意度。

   消費者購買完后，交易已經完成，但并不是銷售的結束，而是通過消費者間的充分體驗、展示、分享，形成新一輪的銷售傳播，本次交易后，這些用戶并不會因為交易的完成而老死不相往來，恰恰相反，其后續的系列活動是下一次銷售的開始。也就是說，企業可以通過后期的針對性服務來催生或催化用戶的這種銷售行為，從而為企業創造更大的商業價值。這些都意味著，后服務時代已經來臨。后服務時代，各種營銷打法不一而足，創新無處不在。但從產品情感這兩條線來分析，貫穿整個商業價值鏈的無非就是構建一個如何能讓用戶信任的交流交易平臺。這種信任就是企業品牌知名度、名譽度、忠誠度的體現。皆云“轉型難，后服務市場運營更難”，其實這些都不難，難就難在要有一個真正的以客戶為中心，為客戶服務到底的這份真心。